Цифровая подписка — простой возврат в течение ограниченного срока
Если вы не удовлетворены платным тарифом (Premium, Pro или Whale), вы можете запросить полный возврат в течение 7 дней с даты оплаты без объяснения причин, при условии соблюдения пункта 2.
После подключения API-ключа биржи на тарифе Whale, соответствующий расчётный период становится невозвратным, поскольку функция реальной торговли была активирована и использована. Вы всё равно можете отменить будущие продления в любой момент.
Платежи по подписке не возвращаются после 7 дней. Вы можете отменить автопродление в любой момент в разделе Billing — отмена вступает в силу в конце текущего расчётного периода; пропорционального возврата за неиспользованный остаток периода не предусмотрено.
Напишите на hi@tmiyc.trade, указав email вашего аккаунта и ID транзакции из раздела Billing → История платежей. Мы стремимся обработать одобренные возвраты в течение 5 рабочих дней на исходный способ оплаты.
Пожалуйста, свяжитесь с нами перед подачей чарджбэка в банк — большинство вопросов по оплате решаются напрямую и быстрее, чем спор по чарджбэку. Аккаунты с подтверждённым мошенническим чарджбэком могут быть заблокированы.
Если платёж приглашённого пользователя возвращается, соответствующая комиссия в размере 20%, начисленная рефереру, списывается с его баланса.